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Vídeo: Qual é o propósito da escalada?
2024 Autor: Michael Samuels | [email protected]. Última modificação: 2023-12-16 01:50
De - escalação refere-se ao comportamento com o objetivo de escapar da escalada de conflitos. Também pode se referir a abordagens na resolução de conflitos. A escalada de comprometimento costuma ser difícil de crescer fora de proporções sem que medidas específicas sejam tomadas.
Então, qual é o objetivo da escalada?
De - escalação consiste em técnicas verbais e não verbais para neutralizar comportamentos potencialmente perigosos. o meta é construir rapport e um senso de conexão com uma pessoa agitada. Essas habilidades são úteis para lidar com pessoas que estão muito agitadas, frustradas, com raiva, com medo ou embriagadas.
Em segundo lugar, quais são as boas técnicas de escalonamento? A seguir estão as técnicas dos Oito Grandes que os oficiais devem incluir em sua caixa de ferramentas de descalonamento.
- Ouço. Ouvir permite que uma pessoa irada "transborde", o que é um meio de purgar a energia raivosa.
- Reconhecer.
- Aceita.
- Peça desculpas.
- Esclarecimento.
- Escolhas e consequências.
- Perguntas de sequência.
- Sugestionabilidade.
Da mesma forma, você pode perguntar: o que é uma técnica de escalonamento?
Reconhecido de - técnicas de escalonamento incluir verbal estratégias , como manter um tom de voz calmo e não gritar ou ameaçar verbalmente a pessoa; e não verbal técnicas , incluindo consciência de si mesmo, postura corporal, contato visual e segurança pessoal (Cowin 2003; Johnson 2011).
Como você reduz uma situação tensa?
Primeiro, acalme-se antes de interagir com a pessoa
- Se você está chateado, a situação só piorará. Acalme-se e comece a olhar para a situação e como você pode intervir com segurança.
- Respire fundo.
- Use um tom de voz baixo e aborrecido e não fique na defensiva, mesmo que os insultos sejam dirigidos a você.
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